Usaha Saya Aktif Di Media Sosial... Apakah Masih Butuh Website?

Dapatkan notifikasi ke email kamu setiap kali ada tulisan baru. GRATIS.

Jika kamu berpikir bahwa media sosial adalah solusi untuk pemasaran onlinemu, kamu perlu membaca artikel ini.

Daftar Isi

Sosial media adalah tempat untuk bersosialisasi

Media sosial bisa menjadi alat yang sangat efektif, tetapi itu bukanlah satu-satunya alat yang kamu butuhkan.

Platform seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan Snapchat menawarkan cara-cara unik untuk terhubung dengan orang-orang yang 20 tahun lalu belum bisa kita bayangkan.

Sangat penting untuk memanfaatkan sepenuhnya saluran-saluran ini jika sesuai dengan model bisnismu. Tapi, coba jawab, berapa tingkat konversi kamu dalam mengubah prospek menjadi pelanggan melalui media sosial?

Kemungkinan besar, kamu tidak tahu.

Dan itu adalah masalah.

Media sosial tidak dirancang untuk menghasilkan konversi. Media sosial diciptakan untuk… ya, untuk bersosialisasi.

Jika kamu mencoba menggunakan media sosial untuk mengonversi pelanggan, itu seperti memaksakan pasak kotak ke dalam lubang bundar.

Media sosial seharusnya digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan prospek, memposting artikel yang mempromosikan bisnismu, atau membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan.

Kapan terakhir kali kamu membeli sesuatu di Facebook?

Mungkin kamu pernah melihat sesuatu di Facebook, tetapi kemungkinan besar kamu mengklik tautan yang mengarah ke situs web tempat kamu benar-benar melakukan transaksi.

Inilah cara kerja media sosial seharusnya.

Apa itu konversi?

Konversi adalah istilah pemasaran yang sebaiknya kamu kenal dengan baik. Konversi adalah proses mengubah pengunjung situs menjadi pembeli.

Jika kamu membayangkannya dalam konteks ritel tradisional, konversi adalah bagaimana mengubah orang yang hanya “melihat-lihat” di toko menjadi pelanggan yang membayar.

Konversi adalah cara untuk mengembangkan bisnismu secara online.

Kamu seharusnya fokus pada konversi.

Kenapa media sosial bukan tempat yang tepat untuk melakukan konversi?

Seperti yang sudah saya sebutkan sebelumnya, media sosial memang tidak dirancang untuk konversi—itu bukan tujuan utamanya.

Bahkan, perusahaan seperti Facebook membuatnya semakin sulit untuk melakukan konversi melalui platform mereka (saya menulis artikel tentang ini, kamu bisa membacanya lebih lanjut).

Meskipun orang-orang “menyukai” halamanmu, hanya sebagian kecil dari mereka yang benar-benar akan melihat pembaruanmu di feed mereka (ini memang disengaja karena algoritma Facebook).

Pertama, sebagian besar platform media sosial tidak memiliki solusi e-commerce bawaan. Jadi, meskipun seseorang tertarik dengan produkmu, harapan terbaikmu adalah mereka menghubungimu.

Namun, konsumen saat ini lebih memilih perusahaan yang bisa menyelesaikan masalah mereka dengan usaha sesedikit mungkin.

Masalah besar lainnya yang akan kamu hadapi jika hanya mengandalkan media sosial sebagai satu-satunya platform online adalah optimasi mesin pencari (SEO).

Ini adalah masalah yang cukup besar.

SEO adalah cara bisnis kamu ditemukan melalui mesin pencari seperti Google, Yahoo, atau Bing.

Saat ini, inilah cara kita mencari hampir semua informasi online—tetapi media sosial sangat buruk dalam mengoptimalkan halamanmu untuk hasil pencarian.

Misalnya, kamu adalah seorang tukang ledeng dengan halaman Facebook. Seseorang yang berada di dekatmu membuka Google dan mencari “Tukang ledeng dekat saya”.

Kemungkinan besar halaman Facebookmu tidak akan muncul di hasil pencarian. Bahkan, coba lihat gambar ini, saya melakukan pencarian yang sama, dan seluruh halaman pertama tidak ada hasil media sosial.

Ini terjadi karena Facebook memang tidak dirancang untuk itu.

Tentu, jika seseorang mencari nama bisnis kamu secara tepat, profilmu akan muncul—tetapi itu berarti kamu hanya akan menjangkau orang-orang yang sudah mengenalmu.

Ini tidak akan membantu kamu mengembangkan bisnismu.

Terakhir, dan ini sangat penting—Kamu Tidak Memiliki Facebook (atau platform sosial lainnya).

Artinya, kamu tidak mengontrol apapun tentang bagaimana platform tersebut bekerja. Memang, kamu bisa menyesuaikan profilmu, tetapi apapun yang kamu lakukan, profilmu tetap akan terlihat seperti halaman Facebook.

Ini juga berarti perusahaan-perusahaan besar ini bisa mengubah apapun tentang platform mereka kapan saja mereka mau. Pada akhirnya, kamu memiliki kendali yang sangat terbatas.

Ingat MySpace? Mungkin sebagian besar yang di bawah usia 30 tidak ingat—dan kemungkinan besar, platform yang kamu gunakan saat ini akan digantikan oleh tren besar berikutnya.

Jika semua fokusmu hanya pada satu platform, kamu akan menghadapi masalah besar.

Bayangkan memiliki toko ritel di mana pemilik sewa bisa datang kapan saja dan membuat perubahan tanpa berkonsultasi denganmu… Itulah media sosial.

Terakhir, perlu saya ingatkan bahwa meskipun banyak orang yang ada di media sosial, bagaimana dengan mereka yang tidak menggunakannya?

Dengan mengandalkan platform media sosial sebagai satu-satunya kehadiran online, kamu secara otomatis mengasingkan sebagian populasi. Kenapa?

Dimana tempat yang lebih baik untuk konversi?

Oh, senang sekali kamu bertanya ini!

Saat ini, mungkin kamu mulai khawatir tentang bagaimana cara memasarkan bisnismu secara efektif online. Tapi jangan khawatir—saya punya solusi yang kamu cari!

Upaya pemasaranmu seharusnya bersifat multi-aspek. Media sosial adalah bagian dari itu, tapi bukan keseluruhannya.

Rencana pemasaranmu harus mencakup hal-hal seperti media sosial, SEO, iklan, email marketing, dan kampanye offline.

Namun, tidak ada satu pun dari hal-hal ini yang bisa bekerja sendiri. Semua lalu lintas ini harus diarahkan ke suatu tempat.

Tapi ke mana? Di mana tempatnya? Apakah ada jawabannya?

Oke, oke… kamu pasti sudah menebaknya.

Sebuah website!

Situs webmu bisa melakukan semua hal yang bisa dilakukan oleh platform media sosial—dan bahkan lebih.

Inilah cara perusahaan-perusahaan sukses mengarahkan lalu lintas mereka. Kenapa? Karena ini berhasil!

Email penjualan, media sosial, bahkan kampanye pemasaran offline bisa mengarahkan lalu lintas ke situs webmu… di mana kamu mengendalikan semuanya.

Situs web seharusnya dirancang dengan baik, mempertimbangkan masalah yang dihadapi pelanggan dan memberikan solusi yang mudah bagi mereka.

Hal ini dapat dicapai melalui desain UI (user interface) dan UX (user experience) yang strategis.

Fitur seperti panggilan tindakan langsung (misalnya “Beli Sekarang”, “Hubungi Kami Hari Ini”, atau “Berapa Harga Rumah Anda?”

seperti contoh snapshot halaman arahan yang saya buat) dapat membantu mengarahkan pengunjung ke tempat yang kamu inginkan, sehingga mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar menjadi jauh lebih mudah.

Tidak hanya kamu bisa mendapatkan tingkat konversi yang lebih baik, situs web juga memungkinkanmu untuk mengukur nilainya secara langsung.

Ada berbagai alat yang dapat mengukur lalu lintas ke situsmu, memantau bagaimana pengunjung berinteraksi, bahkan melacak konversi.

Ini membuat analisis dan penyesuaian situs webmu menjadi cara yang jauh lebih efektif untuk meningkatkan konversi.

Membuat situs web yang efektif memang membutuhkan banyak hal, dan lebih dari yang bisa dijelaskan dalam artikel ini, tetapi situs web yang dirancang dengan baik dapat membantu bisnismu mengonversi lebih banyak pelanggan.