Sebagai seorang ortodontis, kamu mungkin tidak ingin menghabiskan waktu untuk memikirkan tentang pemasaran – tapi kamu juga tahu bahwa itu sangat penting untuk membuat praktikmu sukses.
Jika kamu baru memulai atau sudah memiliki praktik yang mapan, kamu perlu memiliki marketing plan yang baik untuk membuat orang-orang datang ke tempat praktikmu.
Apa yang membuat strategi-strategi ini berhasil:
- Membuat nama baik praktikmu
- Berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat dengan pesan yang tepat
- Membuat pasienmu menjadi loyal
- Menggunakan waktu dan uangmu dengan bijak untuk mendapatkan hasil yang terbaik!
1. Kenali audiens
Langkah pertama untuk membuat strategi pemasaran praktik ortodonti yang efektif adalah memahami siapa yang kita targetkan. Pengetahuan ini akan menjadi dasar dari brand dan pesan pemasaran kita, jadi penting untuk memahaminya dengan benar.
Tanyakan diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Siapa pasien yang sempurna bagi kita?
- Apa demografi, latar belakang, dan situasi keuangan mereka?
- Mengapa apa yang kita tawarkan penting bagi audiens ini?
- Bagaimana kita dapat membantu menyelesaikan masalah mereka?
Orthodontis terbaik sudah menggunakan pertanyaan-pertanyaan ini untuk membantu menyederhanakan pesan brand dan terhubung dengan audiens mereka, dan kamu juga dapat melakukannya!
2. Buat logo dan tagline yang mudah diingat
Jika kamu tidak memiliki brand, kamu akan seperti dokter gigi lainnya, hilang di tengah-tengah ratusan dokter gigi lain. Sediakan waktu untuk membuat brand kamu, termasuk logo dan slogan, ini adalah cara yang baik untuk membuat kamu berbeda.
Logo & Slogan: Membantu menunjukkan apa yang membuat praktik kamu unik dari lainnya
Brand: Apa yang membuat praktik kamu berbeda dari praktik lain di kota kamu? Cara kamu menjawab pertanyaan ini dan mengkomunikasikannya (melalui kata-kata, gambar, video, dan desain) disebut “Brand kamu”.
Ingat, pasien kamu lebih mungkin memilih brand yang mereka sukai daripada pilihan umum lainnya.
3. Redesign website
Kapan terakhir kali kamu memperbarui website kamu? Teknologi berubah sangat cepat, sehingga para ahli pemasaran menyarankan untuk memperbarui website setiap 5 tahun.
Lihatlah website kamu dan tanyakan dirimu beberapa pertanyaan ini:
- Apakah pasien dapat dengan mudah melihat dan menjelajahi website kamu menggunakan ponsel mereka?
- Apakah website kamu menampilkan foto-foto berkualitas tinggi dari kantor dan staf kamu?
- Apakah website kamu terlihat modern?
- Apakah mudah bagi orang untuk menemukan cara menghubungi dan memesan janji temu?
- Apakah website kamu membawa pasien baru?
Jika kamu menjawab ‘tidak’ pada salah satu pertanyaan di atas, maka kamu mungkin perlu memperbarui website kamu. Namun, jangan khawatir! Membuat website yang modern dan efektif sangat mudah. Lihatlah daftar website ortodonti terbaik tahun ini untuk mendapatkan inspirasi!
4. Berinvestasilah untuk fotografi
Menggunakan foto asli di website adalah salah satu cara tercepat dan termudah untuk membuat orang percaya dan merasa lebih nyaman. Pasien ingin tahu apa yang akan mereka dapatkan – termasuk seperti apa kantor klinik ortodonti kamu dan siapa yang akan mereka temui.
Lihat contoh ini dari klinik ortodonti yang menggunakan foto asli.
The Family Orthodontist
St. Albert Braces Orthodontics
Perhatikan bagaimana investasi pada gambar berkualitas tinggi dan autentik membuat perbedaan besar pada website klinik ortodonti tersebut. Sentuhan pribadi yang mereka berikan tidak dapat ditandingi oleh foto stok generik.
5. Maksimalkan SEO website
Website kamu harus mampu memberikan pasien baru yang berkualitas. Ada cara untuk membuatnya terjadi, yaitu dengan melakukan SEO (optimasi mesin pencari).
Ketika orang mencari ‘ortodontis’ atau ‘cara meluruskan gigi’ di Google, 75% dari mereka tidak akan melihat lebih dari satu halaman hasil. Itu berarti, jika website kamu tidak ada di halaman pertama, maka orang tidak akan melihatnya!
Mengoptimalkan website untuk SEO berarti kita bekerja keras agar website muncul di halaman pertama hasil pencarian. Semakin tinggi peringkat yang diperoleh, semakin banyak orang yang akan mengunjungi website kamu, dan semakin banyak kesempatan untuk membuat mereka menjadi pasien baru!
6. Gunakan pemesanan online untuk pasien
Kamu tahu bagaimana pasien ingin membuat janji dengan dokter? Mereka ingin melakukannya secara online!
Penelitian menunjukkan bahwa 43% pasien mencari dokter setelah jam kerja. Jika kita tidak menyediakan pilihan booking online setelah jam kerja, kita akan kehilangan banyak uang setiap bulan!
Selain itu, 87% pasien yang baru tidak meninggalkan pesan atau membuat janji ketika mereka mendapat voicemail. Dan 59-70% pasien lebih suka membuat janji sendiri.
Jadi, jika kita menyediakan pilihan booking online, itu akan sangat membantu! Kita akan mendapatkan lebih banyak pasien, dan staf resepsionis kita tidak perlu menghandle banyak panggilan dan voicemail lagi.
Pasien kita juga akan sangat senang karena mereka dapat membuat janji dengan lebih mudah dan nyaman.
7. Buat proses 3 langkah sederhana untuk pasien
Ketika seseorang ingin memakai kawat gigi atau aligner, mereka memiliki banyak pertanyaan. Mereka ingin tahu apa yang akan terjadi. Maka, kita akan membuatnya menjadi 3 langkah mudah untuk dipahami dan menampilkan proses ini di website kita. Ini akan membantu pasien merasa percaya diri untuk membuat janji temu.
Lihatlah dua website ortodontis berikut yang melakukan pekerjaan yang baik dalam menjelaskan bagaimana cara kerjanya dan apa yang diharapkan oleh pasien baru:
8. Fokus pada masalah tidak hanya solusi
Ketika orang datang ke dokter ortodontis, mereka ingin memiliki gigi yang lurus. Tapi, ada alasan lain mengapa mereka menginginkan itu. Dokter gigi harus tahu alasannya.
- Mungkin mereka malu dengan senyumnya karena gigi tidak lurus.
- Mungkin gigi tidak lurus membuat mereka kesulitan makan atau berbicara.
- Mungkin mereka merasa sakit karena gigi tidak lurus.
- Mungkin kesehatan gigi mereka tidak baik karena gigi tidak lurus.
- Mungkin mereka pernah mencoba menggunakan alat pelurus gigi di rumah, tapi hasilnya tidak baik.
Jika dokter gigi membuat pesan iklan yang fokus pada masalah-masalah itu, maka lebih banyak orang yang akan mau membuat janji dengan dokter gigi.
9. Buat dan tulis prosedur keamanan
Dalam dunia setelah pandemi, pasien menjadi lebih berhati-hati daripada sebelumnya tentang keselamatan. Keselamatan pasien adalah bagian inti dari setiap praktik ortodonti. Namun, jika kita menjelaskan prosedur keselamatan kita dan mematuhi pedoman CDC dan OSHA, maka pasien akan lebih percaya diri dan kita dapat berbeda dari praktik lain yang tidak membahas keselamatan di website atau bahan pemasaran mereka.
10. Tawarkan konsultasi gratis
Menggunakan kawat gigi atau alat penyelarasan gigi yang jernih adalah langkah besar. Banyak orang tua memiliki pertanyaan seperti:
- Apakah saya cocok untuk melakukan perawatan ortodontik?
- Haruskah saya menggunakan kawat gigi atau aligner?
- Berapa lama perawatan akan berlangsung?
- Berapa biayanya?
- Bagaimana rasanya?
- Apakah akan mengubah kehidupan sehari-hari saya?
- Mengapa saya tidak boleh menggunakan alat penyelarasan gigi yang dikirim langsung ke rumah saja?
Sulit untuk menjawab semua pertanyaan dan ketakutan itu hanya dengan membaca website saja. Itulah mengapa banyak dokter ortodonti sekarang menawarkan konsultasi gratis sebagai ajakan yang menarik. Tawaran ini bertujuan untuk mendapatkan pasien baru datang ke klinik — dan itu berhasil! Ini adalah salah satu strategi pemasaran ortodonti terbaik yang harus dicoba.
11. Pertimbangkan opsi virtual
Selama 5 tahun terakhir, banyak dokter gigi yang mulai menggunakan cara baru untuk berbicara dengan pasien mereka – yaitu dengan menggunakan komputer atau ponsel! Jika kamu bisa melakukannya, kita sarankan kamu mencobanya!
Cara ini lebih efisien dan hemat biaya daripada bertemu langsung di klinik. Dan yang terbaik, jika kamu menawarkan cara ini, kamu akan lebih unggul daripada klinik gigi lain yang tidak menawarkan hal ini.
12. Sertakan harga dalam website
Dulu, kebanyakan dokter gigi tidak mau menulis harga di website mereka. Tapi sekarang, itu mulai berubah. Kami telah melakukan penelitian pada ribuan iklan Google dan website dokter gigi, dan menemukan bahwa sekitar 25% dari mereka mulai menulis harga untuk layanan seperti aligner gigi yang jelas.
Dengan menulis harga di website (walaupun hanya harga awal), kamu akan berbeda dari kompetitor lainnya. Selain itu, harga dan biaya adalah hal yang sangat penting bagi pasien. Dengan jujur tentang berapa biaya yang harus dikeluarkan, kamu akan membangun kepercayaan.
13. Kumpulkan lebih banyak ulasan
Banyak ulasan bagus tentang praktik ortodonti akan membuatnya lebih unggul dibandingkan dengan yang lain:
- 90.4% pasien percaya pada ulasan online
- 73.6% orang membaca ulasan untuk mengetahui kualitas layanan ortodonti kamu
- 69% pasien melihat tanggal ulasan ditulis (jadi pastikan kamu terus mendapatkan ulasan baru!)
Sumber : https://connectthedoc.com/blog/how-online-reviews-impact-dental-practices-the-stat
Tidak cukup hanya berharap pasien yang puas akan meninggalkan ulasan. Kamu perlu aktif meminta ulasan agar terus mendapatkan umpan balik dari pasien.
Kami menyarankan menggunakan sistem manajemen reputasi untuk memudahkan proses ini dan membantu melihat apa yang pasien katakan tentang kamu di internet.
14. Gunakan video testimonial
Kamu tahu bahwa orang lebih suka menonton video daripada membaca tulisan? Itu karena video lebih menarik dan mudah diingat! Berikut beberapa fakta yang menarik:
* 4 kali lebih banyak orang ingin menonton video daripada membaca tulisan.
* 95% orang akan ingat video lebih baik daripada tulisan (kita hanya ingat 12% dari tulisan).
* Video lebih mudah dibagikan di media sosial, sehingga 40 kali lebih banyak orang akan membagikannya.
* Orang akan tinggal di website kita lebih lama, rata-rata 2 menit lebih lama, jika kita memiliki video.
Kita dapat membuat video testimonial dengan biaya yang sesuai dengan kita. Kita bisa membuat video yang profesional, merekam sendiri, atau meminta pasien kita merekam video menggunakan ponsel mereka.
Lihat contoh video testimonial yang bagus dari dokter ortodonti di Amerika Serikat!
15. Optimalkan Google Business Profile
Ketika orang mencari sesuatu di Google, seperti “ortodontis Surabaya”, mereka akan melihat hasil pencarian di Google Maps. Untuk membuat profil bisnis lebih baik, ikuti tips berikut:
1. Tambahkan banyak informasi tentang praktik ortodonti kamu. Semakin banyak informasi yang kamu berikan, semakin tinggi peringkat di hasil pencarian. Pastikan memperbarui informasi tersebut jika ada perubahan, seperti jam operasional.
2. Pilih kategori yang tepat untuk praktik kamu. Misalnya, jika kamu adalah seorang ortodontis, pilih “ortodontis” sebagai kategori utama. Jika ada kategori lain yang sesuai, pilih sebagai kategori sekunder.
3. Dapatkan lebih banyak ulasan positif daripada ortodontis lainnya di daerah kamu. Google lebih menyukai profil bisnis dengan ulasan positif.
4. Tambahkan foto ke profil kamu dan perbarui secara teratur. Google sangat menyukai ketika mengupload foto ke profil google bisnis. Pasien potensial juga akan menyukainya!
5. Manfaatkan fitur baru di Google Bisnis. Misalnya, sekarang kamu dapat menambahkan daftar asuransi yang diterima, membalas ulasan pasien, dan memposting update rutin.
Dengan mengikuti tips diatas akan membuat profil google business menjadi lebih baik dan memiliki kesempatan untuk muncul di halaman teratas hasil pencarian.
16. Gunakan iklan berbayar
Strategi pemasaran kamu harus memiliki kampanye iklan berbayar. Kamu memiliki banyak pilihan, tapi kami sarankan fokus pada strategi digital yang mencakup Google Ads, Microsoft Ads, dan Meta Ads.
Google Ads akan membantu praktek kamu terlihat oleh pasien yang siap membuat janji temu sekarang. Untuk Facebook, kami sarankan membuat Funnel Iklan Facebook. Strategi ini menawarkan tiga pilihan tujuan kampanye: awareness, consideration, dan conversion. Kamu akan membuat iklan unik untuk setiap tahap dengan tujuan menggerakkan seseorang melalui funnel tersebut.
17. Bangun komunitas dengan memanfaatkan sosial media
Gunakan media sosial seperti Facebook, Instagram, dan TikTok untuk berbagi cerita tentang perawatan ortodonti dengan lebih banyak orang! Buat akunmu menjadi tempat yang menyenangkan bagi siapa saja yang ingin tahu tentang perawatan gigi yang seimbang.
Bagikan cerita sukses tentang pasien yang telah memperbaiki giginya di tempatmu, tawarkan promo menarik, atau adakan sesi tanya jawab langsung dengan dokter ortodonti. Ini adalah kesempatanmu untuk memperlihatkan kemampuanmu, berbagi passionmu tentang ortodonti, dan membuat teman-teman baru, satu postingan demi satu postingan!
Tinggalkan komentar