Cara Riset Keyword untuk Bisnis Jasa: Temukan Kata yang Diketik Calon Pembeli

Calon pelanggan bisa memakai kata yang berbeda dari istilah yang biasa digunakan bisnismu saat mencari jasa di Google. Karena itu, riset keyword bertujuan mencari tahu kata apa yang benar-benar diketik calon pelanggan, bukan sekadar kata yang banyak dicari orang.

Ada enam langkah yang bisa kamu ikuti. Mulai dari mengumpulkan kata-kata yang biasa digunakan pelanggan, lalu mencari ide tambahan lewat alat gratis dari Google.

Setelah itu, kelompokkan keyword berdasarkan tujuan pencarian, tambahkan kata kunci lokasi, tentukan mana yang paling penting, dan gunakan setiap kelompok keyword untuk satu halaman website yang sesuai.

Apa Itu Riset Kata Kunci untuk Bisnis Jasa?

Riset keyword (kata kunci) adalah proses mencari kata yang diketik orang di Google saat membutuhkan sesuatu. Hasilnya membantu kamu menentukan kata yang cocok untuk setiap halaman website.

Dalam proses SEO untuk bisnis, riset keyword sebaiknya dilakukan sejak awal, sebelum mulai menulis artikel atau memperbaiki halaman layanan. Dengan begitu, konten yang dibuat bisa sesuai dengan apa yang sedang dicari calon pelanggan.

Blog dan situs berita biasanya mengejar banyak pengunjung karena semakin banyak yang membaca, semakin besar peluang mereka mendapat penghasilan dari iklan.

Sementara itu, bisnis jasa lebih fokus mendapatkan calon pelanggan. Jadi, keyword yang paling bagus bukan selalu yang paling banyak dicari, tetapi yang digunakan orang yang memang sedang membutuhkan jasamu dan siap menghubungi bisnismu.

Contohnya, artikel tentang “desain dapur minimalis” mungkin menarik banyak pembaca yang sedang mencari inspirasi. Tapi, belum tentu mereka sedang mencari kontraktor untuk merenovasi dapur. Jadi, meskipun banyak yang membaca, belum tentu ada yang meminta penawaran.

Tanpa riset keyword, ada dua masalah yang sering terjadi. Pertama, website ramai pengunjung, tetapi hampir tidak ada yang meminta penawaran.

Kedua, halaman layanan menggunakan istilah bisnis, tetapi tidak digunakan oleh calon pelanggan saat mencari jasa di Google. Akibatnya, orang yang sebenarnya membutuhkan jasamu justru sulit menemukan bisnismu.

Langkah 1: Kumpulkan Seed Keyword dari Layanan dan Bahasa Pelanggan

Langkah pertama bisa kamu lakukan tanpa alat apa pun. Cukup mulai dari dua hal: jasa apa yang kamu tawarkan dan kata-kata yang biasa dipakai pelanggan saat mencari jasa tersebut.

Dari sini, kamu bisa mengumpulkan seed keyword, yaitu kata kunci awal yang akan digunakan untuk memulai riset.

Tulis dulu layanan yang paling ingin kamu tambah pelanggannya. Misalnya, kalau kamu punya bisnis kontraktor renovasi rumah, daftarnya bisa seperti ini:

• renovasi dapur
• renovasi kamar mandi
• perbaikan atap bocor

Gunakan Bahasa yang Benar-Benar Dipakai Pelanggan

Kumpulkan kata-kata yang sering pelanggan gunakan saat menghubungi bisnismu. Kamu bisa menemukannya dari chat WhatsApp, telepon, formulir penawaran, atau ulasan pelanggan. Data ini gratis dan bisa memberi gambaran yang lebih jelas daripada sekadar menebak kata kunci.

Misalnya, pelanggan kontraktor lebih sering mencari “dak beton bocor” atau “renovasi dapur kecil” daripada istilah teknis seperti waterproofing (pelapis agar tidak bocor) atau finishing (tahap akhir pengerjaan).

Hal yang sama juga berlaku untuk bisnis lain. Pasien klinik gigi, misalnya, mungkin lebih sering mencari “menambal gigi berlubang” daripada “restorasi komposit”.

Intinya, gunakan kata-kata yang biasa dipakai pelanggan, bukan hanya istilah yang kamu gunakan dalam pekerjaan sehari-hari.

Catat Keluhan yang Mengarah ke Jasa

Selain nama layanan, catat juga masalah yang sering diceritakan pelanggan. Meski bukan nama jasa, keluhan bisa menunjukkan apa yang sebenarnya mereka butuhkan. Contohnya:

• dinding rembes saat hujan
• dak beton bocor
• kamar mandi sering lembap

Siapkan Tabel Kerja

Masukkan semua seed keyword yang sudah kamu kumpulkan ke spreadsheet. Buat enam kolom untuk mencatat informasi yang dibutuhkan.

Nanti, kolom-kolom ini akan diisi sedikit demi sedikit di setiap langkah riset. Dengan begitu, kamu punya daftar keyword yang rapi dan bisa digunakan sebagai panduan saat mengoptimalkan website.

• Keyword, diisi di Langkah 1 dan 2.
• Search intent (niat pencarian), diisi di Langkah 3.
• Lokal, diisi di Langkah 4.
• Hasil halaman 1, diisi di Langkah 3.
• Prioritas, diisi di Langkah 5.
• Halaman tujuan, diisi di Langkah 6.

Langkah 2: Perluas Daftar Keyword dengan Data Google

Setelah punya seed keyword, perluas dengan kata kunci yang benar-benar digunakan orang saat mencari jasa di Google. Untuk melakukannya, kamu bisa memakai empat alat gratis berikut. Alat-alat ini sudah cukup untuk membantu sebagian besar bisnis jasa.

Manfaatkan Saran Otomatis Google

Ketik seed keyword di kolom pencarian Google, lalu tambahkan seperti “biaya”, “terdekat”, atau nama kota. Misalnya, dari "renovasi dapur", bisa muncul "renovasi dapur kecil Denpasar".

Keyword yang lebih panjang dan spesifik seperti ini disebut long-tail keyword. Meski pencarinya tidak sebanyak keyword umum, orang yang menggunakannya biasanya punya kebutuhan yang lebih jelas.

Lihat juga bagian Pertanyaan Terkait dan Penelusuran Terkait di halaman hasil pencarian. Bagian ini bisa memberi ide keyword untuk artikel atau halaman layanan di website.

Perlu diingat, saran otomatis Google tidak menunjukkan berapa banyak orang yang mencari keyword tersebut. Hasilnya juga bisa berbeda tergantung lokasi dan riwayat pencarianmu.

Kalau kamu mencari dari wilayah yang sama dengan pelanggan, saran Google bisa membantu menemukan keyword yang sesuai dengan daerah tersebut. Tapi, kalau area layananmu berbeda, gunakan hasilnya sebagai ide awal, lalu cek jumlah pencariannya di Keyword Planner.

Bandingkan Istilah dengan Google Trends

Google Trends bisa digunakan untuk membandingkan minat orang terhadap dua keyword atau lebih. Misalnya, kamu ingin tahu mana yang lebih banyak diminati di Bali, “renovasi dapur” atau “renovasi kamar mandi”.

Namun, angka yang ditampilkan Google Trends bukan jumlah pencarian sebenarnya. Angkanya berupa indeks dari 0 sampai 100 untuk menunjukkan seberapa tinggi minat orang terhadap suatu keyword.

Jadi, gunakan Google Trends untuk melihat keyword mana yang sedang naik daun atau punya pola pencarian musiman, bukan untuk mengetahui jumlah pencarian yang sebenarnya.

Gunakan Keyword Planner untuk Ide Keyword

Keyword Planner adalah alat gratis dari Google Ads yang bisa membantu kamu mencari ide keyword dan melihat perkiraan jumlah pencariannya.

Untuk menggunakan fitur ide keyword, akun Google Ads perlu dilengkapi informasi penagihan. Tapi, mengisi informasi ini tidak berarti kamu langsung dikenakan biaya iklan.

Biaya baru muncul kalau kamu menjalankan iklan. Jadi, kalau hanya ingin riset keyword, pastikan tidak ada kampanye iklan yang aktif.

Kalau akunmu belum pernah digunakan untuk beriklan, jumlah pencarian biasanya ditampilkan dalam bentuk rentang, bukan angka pasti.

Perlu diingat juga, kolom Persaingan di Keyword Planner menunjukkan tingkat persaingan antariklan, bukan seberapa sulit sebuah website muncul di hasil pencarian Google biasa.

Cek Data Nyata di Google Search Console

Kalau website kamu sudah berjalan, Google Search Console bisa membantu melihat kata apa yang diketik orang saat website-mu muncul di Google. Kamu juga bisa melihat impresi (berapa kali website tampil di hasil pencarian) dan berapa banyak orang yang mengekliknya.

Kelebihannya, data ini berasal dari pencarian yang benar-benar terjadi, bukan sekadar perkiraan.

Tapi, Google Search Console hanya bisa digunakan kalau kamu sudah memverifikasi kepemilikan website. Kalau belum punya website, kamu bisa melewati langkah ini dulu dan mulai menggunakannya setelah website-mu punya data pencarian.

Mana yang Dipakai Lebih Dulu?

Mulai dari Saran Otomatis Google karena cara ini paling cepat untuk menemukan kata yang sering diketik orang saat mencari sesuatu. Setelah punya daftar keyword, gunakan Keyword Planner untuk melihat perkiraan jumlah pencariannya.

Google Trends bisa kamu gunakan kalau layananmu dipengaruhi musim atau waktu tertentu. Sementara itu, Google Search Console baru berguna setelah website mulai muncul di hasil pencarian.

Kalau butuh data tambahan, kamu bisa memakai tools berbayar seperti Ahrefs atau Semrush. Tools ini bisa membantu memperkirakan tingkat kesulitan keyword dan melihat kata kunci yang digunakan pesaing. Namun, angkanya tetap berupa perkiraan dan hasilnya bisa berbeda di setiap alat.

Sekarang, kamu punya daftar keyword yang lebih banyak. Tapi, isinya masih bercampur antara orang yang sekadar mencari informasi dan orang yang memang sedang ingin membeli jasa. Langkah berikutnya adalah memilah keduanya.

Langkah 3: Pilih Keyword Berdasarkan Search Intent

Tidak semua keyword harus digunakan. Kamu perlu mengelompokkannya berdasarkan search intent (niat pencarian), yaitu apa yang sebenarnya ingin orang cari saat mengetik kata tertentu di Google.

Dengan memahami search intent, kamu bisa menentukan jenis halaman yang paling cocok, apakah artikel untuk memberi informasi atau halaman layanan untuk menawarkan jasamu.

Empat Jenis Search Intent

Informasional. Orang yang mencari dengan keyword ini biasanya ingin tahu jawaban atau cara mengatasi masalah. Mereka belum tentu ingin langsung menggunakan jasa.

Contohnya "cara mengatasi dinding rembes" atau "kenapa tembok lembap saat hujan". Keyword seperti ini cocok untuk artikel edukasi, terutama bila masalahnya berkaitan langsung dengan layananmu.

Komersial. Orang yang mencari dengan keyword ini biasanya mulai mempertimbangkan beberapa pilihan sebelum memutuskan. Mereka ingin tahu harga, biaya, atau perbedaan layanan.

Contohnya "biaya renovasi dapur per meter" atau "harga renovasi kamar mandi".

Keyword ini bisa digunakan untuk membuat artikel tentang biaya, panduan harga, atau halaman layanan yang menjelaskan kisaran harga. Untuk menentukan jenis yang paling cocok, lihat yang paling banyak muncul di halaman pertama Google.

Transaksional. Orang yang mencari dengan keyword ini biasanya sudah tahu jasa yang dibutuhkan dan sedang mencari penyedianya.

Contohnya "jasa renovasi dapur Denpasar" atau "kontraktor atap bocor Badung".

Keyword seperti ini cocok untuk halaman layanan yang menawarkan jasamu. Lengkapi juga Google Business Profile agar bisnismu lebih mudah ditemukan oleh calon pelanggan di area sekitar.

Navigasi. Orang yang mencari dengan keyword ini biasanya sudah tahu bisnis yang ingin mereka cari. Mereka hanya tidak tahu atau lupa URL websitenya.

Misalnya, mereka mengetik “[nama kontraktor] Denpasar” untuk mencari website atau profil Google bisnis tersebut.

Keyword ini biasanya mengarah ke halaman utama website atau Google Business Profile. Kamu cukup memantau hasilnya tanpa perlu melakukan riset khusus.

Cek Halaman Pertama Google, Sekali untuk Setiap Keyword

Kata seperti “cara”, “biaya”, atau “jasa” bisa membantu menebak tujuan pencarian seseorang. Tapi, kata-kata itu tidak selalu menunjukkan niat yang sebenarnya.

Cara paling mudah untuk memastikannya adalah dengan melihat halaman pertama Google.

• Jenis hasil pencarian.
  Kalau sebagian besar hasilnya berupa artikel, kemungkinan orang sedang mencari informasi. Kalau banyak halaman layanan dan peta bisnis, kemungkinan mereka sedang mencari penyedia jasa. Catat juga jika ada direktori bisnis atau video.
• Ada Google Maps atau tidak.
  Kalau hasil pencarian banyak menampilkan peta dan bisnis lokal, berarti Google Business Profile punya peran penting untuk keyword tersebut.
• Siapa yang muncul di halaman pertama.
  Perhatikan apakah hasilnya didominasi bisnis lokal, direktori besar, atau website nasional yang sudah terkenal.

Masukkan semua catatan ini ke kolom “Hasil halaman 1”. Informasi tersebut akan digunakan lagi pada Langkah 4 dan 5, jadi kamu tidak perlu mengecek keyword yang sama berulang kali.

Langkah 4: Tambahkan Keyword Lokal yang Sesuai Area Layanan

Banyak pemilik bisnis mengejar keyword umum, padahal sebagian besar pelanggan datang dari satu atau dua wilayah saja.

Untuk bisnis jasa, keyword lokal sering punya peluang konversi lebih tinggi karena lebih dekat dengan kebutuhan calon pelanggan. Konversi berarti ketika calon pelanggan benar-benar menghubungi bisnismu.

Tambahkan nama kota atau wilayah pada keyword yang sudah terkumpul, lalu cek halaman pertamanya dengan cara yang sama seperti di Langkah 3.

Tiga Pola Keyword Lokal yang Paling Umum

• Nama wilayah, seperti Denpasar, Badung, atau kecamatan yang dikenal pelanggan.
• Kata “terdekat”, misalnya kontraktor renovasi terdekat.
• “Near me” (di dekat saya), yang lebih sering dipakai wisatawan atau ekspatriat.

Orang yang mencari jasa tidak selalu mengetik nama kota atau kata “terdekat”. Google bisa menampilkan bisnis di sekitar mereka berdasarkan perkiraan lokasi. Jadi, kamu tidak perlu terus-menerus menambahkan kata “terdekat” di halaman website.

Yang lebih penting, tulis alamat, area layanan, dan lokasi bisnis dengan jelas agar Google memahami wilayah yang kamu layani.

Bisnis yang tidak punya kantor fisik juga tetap bisa menargetkan pelanggan di wilayah tertentu.

Misalnya, kontraktor yang bekerja langsung di lokasi pelanggan bisa menargetkan area Denpasar atau Badung melalui pengaturan area layanan di Google Business Profile.

Bila Halaman Pertama Dipenuhi Google Maps

Keyword lokal lebih banyak mengandalkan Google Business Profile, bukan hanya website. Karena itu, mengoptimalkan Google Business Profile sama pentingnya dengan membuat halaman layanan di website.

Profil bisnis yang jelas dan lengkap membantu bisnis lebih mudah ditemukan di Google Maps. Sementara itu, website memberikan informasi mendalam tentang jasa dan wilayah yang kamu layani.

Di tabel kerja, isi kolom “Lokal” dengan “Ya” atau “Tidak”. Gabungkan informasi ini dengan kolom “Hasil halaman 1” untuk menentukan keyword mana yang perlu ditargetkan lewat website dan mana yang juga membutuhkan optimasi Google Business Profile.

Contoh Pola Keyword Lokal Berdasarkan Niche

Tabel berikut berisi contoh pola pencarian di lima jenis bisnis, bukan jumlah pencarian layanan lokal di Bali.

Sebelum memakai keyword di atas, cek dulu lewat Saran Otomatis Google untuk memastikan istilahnya benar-benar dipakai calon pelanggan saat mencari jasa di wilayah yang kamu targetkan.

Langkah 5: Tentukan Prioritas Keyword Berdasarkan Nilai Bisnis

Tidak ada volume pencarian yang ideal untuk bisnis jasa. Keyword yang jarang dicari pun bisa mendatangkan pelanggan yang bernilai, sementara ratusan pengunjung dari artikel inspirasi belum tentu menghasilkan penjualan.

Jadi, jangan hanya melihat berapa banyak orang yang mencari keyword tersebut. Perhatikan juga apakah mereka sudah membutuhkan jasamu dan punya kemungkinan untuk segera menghubungi bisnismu.

Jangan Langsung Mengabaikan Volume Kecil

Volume pencarian yang rendah, bukan berarti tidak ada orang yang mencari keyword tersebut. Alat riset keyword hanya menampilkan perkiraan jumlah pencarian.

Keyword yang sangat spesifik atau menyebutkan lokasi tertentu terkadang tidak memiliki data yang cukup untuk ditampilkan.

Untuk mengeceknya, coba cari keyword tersebut lewat Saran Otomatis Google atau lihat datanya di Google Search Console setelah halaman website mulai muncul di hasil pencarian.

Gunakan Kriteria Sederhana untuk Menentukan Prioritas

Daripada hanya melihat volume, nilai setiap keyword dengan empat pertanyaan berikut.

Mulailah dengan melihat tujuan orang saat mencari keyword tersebut (search intent).

Keyword transaksional menjadi prioritas utama karena orang yang mencarinya biasanya sudah siap menggunakan jasa. Keyword komersial berada di urutan berikutnya, sedangkan keyword informasional bisa menjadi prioritas lebih rendah.

Meski begitu, keyword informasional tetap layak dibuat menjadi artikel kalau topiknya berkaitan dengan layananmu. Sebaliknya, keyword yang hanya digunakan untuk mencari inspirasi, seperti “desain dapur minimalis”, biasanya bukan prioritas utama.

Kalau keyword berkaitan dengan layanan yang tidak ingin kamu tawarkan, kamu bisa mencoretnya dari daftar.

Selanjutnya, lihat siapa yang muncul di halaman pertama Google. Kalau hasilnya didominasi bisnis lokal yang sekelas dengan bisnismu, peluang untuk bersaing biasanya lebih terbuka.

Namun, kalau halaman pertama dikuasai website besar, coba gunakan keyword yang lebih spesifik atau tambahkan nama wilayah. Setelah itu, bandingkan peluangnya dengan keyword lain dalam daftarmu.

Terakhir, pertimbangkan nilai setiap pelanggan. Misalnya, spa biasanya perlu mendapatkan lebih banyak pelanggan dibandingkan kontraktor untuk menghasilkan nilai bisnis yang sama. Karena itu, spa mungkin perlu menargetkan keyword dengan jumlah pencarian lebih tinggi.

Prioritas Harus Mengikuti Tujuan Bisnis

Urutan prioritas juga bergantung pada layanan yang ingin kamu kembangkan, kemampuan tim untuk menerima pelanggan baru, dan musim yang memengaruhi permintaan.

Sebelum membuat content calendar atau memperbaiki halaman layanan, pastikan kamu sudah menentukan tujuan SEO dan KPI-nya. KPI adalah ukuran yang digunakan untuk melihat apakah strategi SEO yang kamu jalankan berhasil atau belum.

Langkah 6: Susun Keyword ke Halaman yang Tepat

Sekarang, setiap keyword di tabelmu sudah punya tujuan pencarian, keterangan apakah keyword tersebut bersifat lokal, dan tingkat prioritasnya.

Langkah terakhir adalah menentukan halaman website yang cocok untuk setiap kelompok keyword. Tujuannya agar setiap halaman punya fokus yang jelas dan mudah dipahami oleh Google maupun calon pelanggan.

Jenis halaman yang perlu kamu buat bisa ditentukan berdasarkan tujuan pencarian (search intent) yang sudah kamu kelompokkan di Langkah 3.

Kelompokkan Keyword dengan Hasil Pencarian yang Mirip

Cara paling mudah untuk menentukan apakah dua keyword bisa menggunakan halaman yang sama adalah dengan membandingkan hasil pencarian Google-nya.

Kalau sebagian besar website yang muncul di posisi atas sama, biasanya kedua keyword tersebut bisa ditargetkan dalam satu halaman.

Cara ini bukan aturan resmi dari Google, tetapi bisa membantu kamu menyusun struktur website agar lebih rapi dan tidak membuat banyak halaman dengan topik yang sama.

Contohnya, keyword “jasa renovasi dapur Denpasar” dan “kontraktor renovasi dapur Denpasar” menampilkan hasil pencarian yang hampir sama. Jadi, kamu cukup membuat satu halaman layanan renovasi dapur untuk menargetkan keduanya.

Cek Halaman yang Sudah Ada agar Tidak Saling Bersaing

Kalau websitemu sudah punya banyak halaman, cek dulu apakah keyword yang ingin kamu gunakan sudah ditargetkan di halaman lain. Caranya, ketik site:namadomainmu.com keyword di Google.

Kalau dua halaman menargetkan keyword dengan tujuan pencarian yang sama, keduanya bisa saling bersaing. Kondisi ini disebut kanibalisasi keyword. Akibatnya, Google bisa bergantian menampilkan kedua halaman tersebut, sehingga tidak ada yang benar-benar kuat di hasil pencarian.

Karena itu, lebih baik punya satu halaman yang membahas topik secara lengkap daripada membuat dua halaman dengan isi yang hampir sama.

Contoh Tabel Kerja Keyword

Berikut contoh untuk satu layanan kontraktor. Datanya hanya contoh dan hanya menunjukkan cara menyusunnya.

Buat tabel yang sama untuk setiap layanan utama bisnismu. Tabel ini akan menjadi panduan untuk menentukan halaman mana yang perlu dibuat, diperbaiki, atau dikerjakan lebih dulu.

Setelah menentukan halaman yang cocok untuk setiap keyword, gunakan keyword tersebut secara alami di judul, heading, dan paragraf pembuka. Kamu bisa mengikuti checklist on-page SEO agar tidak ada bagian penting yang terlewat.

Jangan mengulang keyword terlalu sering hanya demi SEO. Selain membuat tulisan terasa tidak nyaman dibaca, cara ini juga bisa dianggap sebagai spam oleh Google.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Penutup

Riset keyword yang baik dimulai dari memahami kata-kata yang biasa digunakan pelanggan. Hasil akhirnya adalah tabel yang membantu kamu menyusun artikel dan halaman layanan agar saling melengkapi, bukan bersaing untuk keyword yang sama.

Tabel ini juga bisa digunakan sebagai dasar untuk membuat topical map, yaitu rencana topik konten yang saling berhubungan.

Sebelum membuat konten baru, cek dulu apakah bisnismu sudah muncul di Google dan Google Maps untuk keyword layanan dan wilayah yang dituju. Kalau ingin tahu bagian mana yang masih perlu diperbaiki, kamu bisa mulai dengan melakukan audit SEO gratis.

Sumber:

• How to Use Google Keyword Planner (Semrush)
• Google Keyword Planner: Is It Free and How to Use It (Relevant Audience)