Apa Itu SEO Lokal? Cara Bisnis Dipilih Pelanggan di Kota Sendiri

SEO lokal adalah upaya agar bisnismu muncul di Google dan Google Maps saat orang di sekitar mencari layanan yang kamu tawarkan. Ukuran keberhasilannya adalah telepon masuk, permintaan rute, dan pelanggan yang datang, bukan posisi semata.

Pembahasan dimulai dari siapa yang membutuhkannya dan bedanya dengan SEO biasa, lalu cara Google menilai bisnis lokal dan dari mana datanya diambil. Setelah itu, ada cara merapikan data bisnis dan urutan langkah awal tanpa alat berbayar.

Apa Itu SEO Lokal dan Bisnis Seperti Apa yang Membutuhkannya

SEO lokal bekerja pada pencarian lokal, yaitu pencarian Google yang hasilnya dipengaruhi lokasi pencari.

Contohnya saat seseorang mengetik “klinik gigi Denpasar”, memakai kata “terdekat”, atau hanya menulis nama layanan tanpa wilayah. Dalam banyak kasus, Google tetap menampilkan bisnis di sekitar pencari.

Untuk pencarian seperti ini, Google sering menampilkan kotak peta berisi beberapa bisnis di atas hasil pencarian biasa. Tugas SEO lokal adalah membuat bisnismu muncul dan dipilih, baik di kotak peta itu, di Google Maps, maupun di hasil pencarian biasa.

Ambil contoh sebuah studio foto keluarga dan wisuda yang setahun lalu pindah dari ruko di Solo ke kawasan Solo Baru. Saat orang mencari “studio foto keluarga solo”, Google kemungkinan menampilkan kotak peta berisi beberapa studio. Studio ini perlu ada di sana, lengkap dengan informasi yang akurat.

Tiga Jenis Bisnis dan Kebutuhannya

Seberapa besar kebutuhan SEO lokal bergantung pada cara bisnis bertemu pelanggan. Ada tiga pola umum.

Pelanggan datang ke lokasi (klinik, studio, spa): bisnis seperti ini paling membutuhkan SEO lokal. Jarak dan ketepatan alamat sangat memengaruhi keputusan pelanggan.

Bisnis yang mendatangi pelanggan (kontraktor renovasi, fotografer panggilan): bisnis ini tetap bisa memiliki Google Business Profile, yaitu profil bisnis yang tampil di Google Maps dan hasil pencarian.

Pengaturan Profil Bisnis Google untuk bisnis tanpa kantor memungkinkan alamat disembunyikan dan diganti dengan area layanan, jadi alamat rumah tidak perlu dipajang. Sebaliknya, memakai alamat yang tidak menerima pelanggan atau kantor virtual bisa melanggar pedoman Google.

Bisnis yang sepenuhnya online (misalnya konsultan pajak yang melayani semua klien dari jarak jauh): SEO lokal umumnya kurang relevan, dan bisnis seperti ini tidak memenuhi syarat memiliki Profil Bisnis Google.

Bisnis jenis ini cukup berfokus pada SEO biasa untuk website. Jasa profesional yang masih menerima klien secara langsung tetap memenuhi syarat.

Cek Sendiri dalam Dua Menit

Cari layanan utama bisnismu ditambah nama kota di Google, sebaiknya lewat ponsel agar tampilan hasilnya terlihat jelas. Bila kotak peta muncul di atas hasil biasa, pencarian itu kemungkinan besar bermaksud lokal. Artinya, lokasi ikut menentukan hasil yang ditampilkan.

Masalahnya berbeda bila bisnismu tidak muncul bahkan saat namanya dicari. Dalam kasus itu, cari dulu penyebab bisnis tidak muncul di Google Maps sebelum mulai mengoptimasi.

Bedanya SEO Lokal dan SEO Biasa

SEO lokal dan SEO biasa menjangkau pencari yang berbeda dan mengoptimalkan tempat yang berbeda. Bedanya tidak hanya soal nama kota di kata kunci.

Berikut perbandingannya, dengan contoh studio foto tadi:

• Pencari yang dijangkau: SEO lokal menjangkau orang di sekitar bisnis atau di wilayah yang disebut dalam pencarian. SEO biasa menjangkau pencari dari mana saja.
• Tempat muncul: SEO lokal muncul di kotak peta, Google Maps, dan hasil pencarian biasa. SEO biasa hanya muncul di hasil pencarian biasa.
• Yang dioptimalkan: SEO lokal mencakup Profil Bisnis Google, website, dan data bisnis di situs lain. SEO biasa berfokus pada website.
• Contoh pencarian: “studio foto keluarga solo baru” untuk SEO lokal, dan “ide pose foto keluarga” untuk SEO biasa.

Keduanya saling berkaitan. Website yang mudah ditemukan di hasil pencarian biasa juga membantu bisnis tampil di pencarian lokal. Karena itu, dasar-dasar SEO untuk bisnis tetap penting meskipun kamu juga mengurus Profil Bisnis Google.

Bisnis yang menerima pelanggan di lokasi atau mendatangi pelanggan sebaiknya menjalankan keduanya, karena calon pelanggannya mencari dengan dua cara.

Pertanyaan riset seperti “berapa lama sesi foto keluarga berlangsung” lebih sering dijawab oleh website. Sementara itu, pencarian dengan niat datang seperti “studio foto keluarga solo baru” lebih sering memunculkan kotak peta.

Itu sebabnya bisnis yang sudah ada di Google Maps masih perlu website.

Cara Kerja SEO Lokal: Tiga Hal yang Dinilai Google

Menurut halaman Bantuan Google tentang peringkat lokal, urutan bisnis di pencarian lokal terutama ditentukan oleh tiga hal: relevansi, jarak, dan popularitas. Google menilai ketiganya bersama-sama untuk menentukan bisnis mana yang muncul lebih dulu.

1. Relevansi: Seberapa Cocok Bisnis dengan Pencarian

Relevansi adalah seberapa cocok bisnis dengan yang dicari. Google menilainya dari kategori bisnis, layanan, deskripsi profil, dan informasi di website.

Faktor ini bisa kamu perbaiki sendiri lewat optimasi Profil Bisnis Google. Mulailah dengan memilih kategori yang paling tepat, mengisi daftar layanan secara lengkap, dan memastikan website menjelaskan layanan yang sama.

2. Jarak: Faktor yang Tidak Bisa Diubah

Jarak adalah seberapa jauh lokasi bisnis dari pencari, atau dari wilayah yang disebut dalam pencarian. Bila pencari tidak membagikan lokasinya, Google memakai perkiraan dari informasi yang tersedia.

Jarak tidak bisa diubah lewat optimasi. Akibatnya, hasil yang kamu lihat dari ponsel di lokasi bisnis bisa berbeda dengan yang dilihat calon pelanggan di kecamatan lain.

Untuk tahu posisi yang sebenarnya, cek posisi di Google Maps dari beberapa lokasi, misalnya dengan meminta kenalan di kecamatan lain mencari kata kunci yang sama.

3. Popularitas: Seberapa Dikenal Bisnis

Popularitas adalah seberapa dikenal sebuah bisnis. Google menilainya antara lain dari jumlah dan nilai ulasan, serta situs lain yang menyebut atau menautkan ke bisnismu.

Calon pelanggan juga melihat ulasan, foto, dan jam buka sebelum memilih, jadi perbaikan di sini membantu peringkat sekaligus keputusan mereka.

Peringkat lokal tidak bisa dibeli. Google menyatakan peringkat lokal tidak bisa diminta atau dibayar, dan memasang iklan pun tidak mengubah urutan hasil lokal yang organik.

Karena itu, tenaga paling baik dipakai untuk dua faktor yang bisa diperbaiki: relevansi dan popularitas.

Tiga Tempat yang Membentuk SEO Lokal: Profil Google, Website, dan Data di Situs Lain

Google dan calon pelanggan mengambil informasi bisnismu dari tiga tempat: Profil Bisnis Google, website, dan situs lain yang mencantumkan bisnismu. Informasi di ketiganya perlu sama agar bisnis mudah dikenali dan tidak membingungkan.

1. Profil Google: Kartu Bisnis di Maps dan Pencarian

Profil Bisnis Google adalah tempat calon pelanggan melihat alamat, jam buka, foto, dan ulasan. Di sini juga Google mencocokkan bisnis dengan pencarian lokal. Profil yang tidak lengkap atau berisi informasi lama membuat calon pelanggan mendapat informasi yang keliru.

Cari nama bisnismu di Google Maps untuk memastikan profilnya sudah ada. Pastikan juga profil itu sudah diverifikasi dan dikelola lewat akun milik bisnismu. Setelah itu, kelola Profil Bisnis Google secara rutin agar informasinya tidak usang.

2. Website: Sinyal Lokal Minimum

Website menjelaskan hal yang tidak muat di Profil Bisnis Google. Untuk membangun sinyal lokal, ada dua hal minimum:

• Buat satu halaman untuk setiap layanan utama, dan sebutkan wilayah yang benar-benar dilayani.
• Samakan nama, alamat, dan nomor telepon dengan Profil Bisnis Google, termasuk di footer (bagian bawah website) dan halaman kontak.

Istilah wilayah yang dipakai calon pelanggan bisa ditemukan lewat riset kata kunci. Meski begitu, kata “terdekat” tidak perlu diulang di setiap paragraf. Mengulang kata kunci secara berlebihan (keyword stuffing) termasuk spam menurut kebijakan Google.

Bisnis yang melayani banyak wilayah juga sering tergoda membuat halaman terpisah untuk tiap kota dengan isi hampir sama.

Menurut kebijakan spam Google, praktik ini berisiko dianggap halaman doorway, yaitu halaman yang dibuat untuk menangkap pencarian tertentu tanpa memberi nilai berbeda bagi pengunjung.

Pada tahap lanjutan, website juga bisa memakai data terstruktur (schema), yaitu kode tambahan yang membantu Google memahami informasi bisnis. Langkah ini bisa menunggu sampai dua hal minimum di atas beres.

3. Situs Lain: Sitasi

Sitasi (citation) adalah penyebutan nama, alamat, dan nomor telepon bisnis di situs lain, misalnya direktori bisnis, media sosial, aplikasi peta lain, marketplace, situs asosiasi, dan media lokal.

Data ini penting karena calon pelanggan juga menemukan bisnis lewat platform selain Google. Kehadiran di berbagai sumber juga ikut membangun popularitas bisnis.

Kamu tidak perlu mendaftar ke ratusan direktori. Pilih platform yang memang dipakai calon pelanggan di bidang usaha dan wilayahmu.

Selain disebut, bisnismu juga bisa ditautkan dari situs lain, yang disebut backlink. Untuk bisnis lokal, sumber backlink yang aman bisa datang dari hubungan yang sudah ada, seperti asosiasi, mitra bisnis, atau media lokal.

Cara Mengecek dan Merapikan Nama, Alamat, dan Nomor Telepon Bisnis

Nama, alamat, dan nomor telepon bisnis sering disingkat NAP (Name, Address, Phone). Ketiganya perlu sama di semua tempat bisnismu tercantum, dan semuanya bisa dicek serta dirapikan tanpa alat berbayar.

Kenapa Data yang Sama Penting?

Data yang sama membantu pelanggan datang ke alamat yang benar dan menghubungi nomor yang aktif. Data yang saling bertentangan juga menyulitkan Google menentukan informasi mana yang benar.

Konsistensi bukan satu-satunya faktor peringkat lokal, karena relevansi, jarak, dan ulasan juga berperan. Dampak paling nyata justru dirasakan pelanggan.

Itulah yang dialami studio foto di Solo Baru: beberapa calon pelanggan masih datang ke ruko lama. Pesan ke nomor admin sebelumnya juga tidak dibalas, karena admin itu sudah tidak bekerja di sana.

1. Tetapkan Satu Versi Baku

Tentukan satu versi informasi bisnis yang benar, lalu simpan dalam dokumen yang bisa dipakai siapa pun yang membantu mengelola profil dan informasi bisnis. Isinya:

• Nama bisnis: sama dengan papan nama di lokasi usaha, tanpa tambahan slogan, kata layanan, atau nama kota. Pedoman Google mengharuskan nama profil mencerminkan nama yang dipakai di dunia nyata.
• Alamat: alamat lengkap sesuai dokumen usaha, dengan penanda lokasi yang tepat di Google Maps.
• Nomor telepon: nomor bisnis yang aktif dan dijawab langsung oleh pihak bisnis, bukan nomor pribadi staf yang bisa berganti. Google juga meminta nomor yang bisa dihubungi langsung.
• Jam buka: sesuai dengan kondisi sehari-hari.
• Alamat website: satu versi yang dipakai di semua tempat.

Studio foto tadi, misalnya, memilih satu dari dua versi nama yang pernah dipakai. Versi bakunya memakai alamat baru di Solo Baru dan satu nomor admin yang aktif.

2. Temukan Tempat Data Itu Muncul

Setelah versi baku ditetapkan, cari semua tempat yang masih memuat data lama. Mulailah dengan mencari nama bisnis ditambah nama kota di Google. Lalu cari nomor telepon lama dan alamat lama dengan tanda kutip, agar Google menampilkan halaman yang memuat teks persis itu.

Periksa juga platform yang umumnya mencantumkan informasi bisnis:

• Profil Bisnis Google
• Website, terutama footer dan halaman kontak
• Instagram, Facebook, dan TikTok
• Profil WhatsApp Business
• Aplikasi peta lainnya
• Marketplace atau aplikasi pemesanan, jika dipakai
• Direktori bisnis dan situs asosiasi

Untuk setiap temuan, catat tempatnya, data yang tertulis, kesesuaiannya dengan versi baku, dan pihak yang bisa mengubahnya. Contohnya untuk studio foto di Solo Baru:

Pola seperti ini wajar terjadi setelah bisnis pindah atau berganti admin, karena setiap platform diperbarui secara terpisah.

3. Rapikan dengan Urutan yang Tepat

Perbaiki mulai dari platform yang bisa kamu ubah sendiri, lalu lanjutkan ke platform yang butuh bantuan pihak lain:

1. Platform yang kamu kelola sendiri: Profil Bisnis Google, website, media sosial, dan WhatsApp Business.
2. Platform dengan akun bisnis: marketplace, aplikasi pemesanan, dan direktori yang sudah pernah diklaim.
3. Situs milik pihak lain: hubungi pengelola direktori atau situs terkait untuk meminta perubahan.

Selama data lama masih bisa diperbarui atau akunnya masih bisa diklaim, jangan membuat profil atau listing (daftar bisnis) baru. Profil baru berisiko menjadi profil ganda di Google Maps yang membingungkan calon pelanggan.

Hal yang sama berlaku saat bisnis pindah lokasi seperti studio foto tadi. Bantuan Google sendiri meminta pemilik tidak membuat profil baru saat lokasi berubah, tetapi mengubah alamat di Profil Bisnis Google yang sudah ada. Setelah alamat diubah, Google bisa meminta verifikasi ulang.

Mulai dari Mana: Urutan SEO Lokal untuk Bisnis Kecil

Bila waktu dan anggaran terbatas, urutan kerja lebih penting daripada mengerjakan banyak hal sekaligus. Urutan berikut bisa disesuaikan dengan kondisi bisnismu.

Lima Langkah Awal

1. Pastikan Profil Bisnis Google siap.
   Profil sudah dibuat, diverifikasi, dan dikelola lewat akun pemilik bisnis, dengan kategori dan jam buka yang benar.
2. Samakan data bisnis di semua tempat.
   Rapikan nama, alamat, dan nomor telepon di profil, website, media sosial, dan situs lain dengan cara di atas.
3. Kumpulkan ulasan secara rutin.
   Minta ulasan Google dari pelanggan yang benar-benar memakai layananmu, tanpa menawarkan imbalan.
4. Buat halaman untuk setiap layanan utama.
   Jelaskan layanannya dan wilayah yang benar-benar kamu layani.
5. Bangun sitasi dan tautan lokal yang relevan.
   Mulailah dari direktori bisnis di Indonesia yang dipakai calon pelanggan di bidang dan wilayahmu, lalu backlink dari asosiasi, mitra, atau media lokal.

Langkah 1 sampai 3 bisa dimulai minggu ini, tanpa menunggu perubahan website atau bantuan situs lain. Langkah 4 dan 5 butuh waktu lebih lama, tetapi keduanya juga mendukung SEO biasa.

Ukur dari Telepon dan Kunjungan, Bukan dari Posisi

Posisi di Google tetap perlu dipantau, tetapi keberhasilan SEO lokal terlihat dari calon pelanggan yang menghubungi atau datang. Pantau angka berikut:

• Telepon yang masuk dari Profil Bisnis Google.
• Permintaan rute menuju lokasi usaha.
• Klik ke website dari profil.
• Pesan dari calon pelanggan yang menyebut Google sebagai sumber informasi.

Tiga angka pertama bisa dilihat di laporan performa Profil Bisnis Google. Selain itu, biasakan bertanya kepada setiap pelanggan baru dari mana mereka mengenal bisnismu. Jawabannya menunjukkan saluran mana yang benar-benar membawa pelanggan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Penutup

SEO lokal bekerja saat Google dan calon pelanggan sama-sama mendapat gambaran yang jelas tentang bisnismu. Artinya, bisnis relevan dengan yang dicari, dikenal lewat ulasan, dan datanya sama di setiap tempat.

Langkah paling mudah untuk minggu ini adalah menetapkan satu versi baku nama, alamat, dan nomor telepon, lalu merapikannya mulai dari Profil Bisnis Google dan website. Ukur hasilnya dari telepon, permintaan rute, dan kunjungan, bukan hanya dari posisi.

Kalau kamu ingin tahu data mana yang masih berbeda di profil Google, website, dan direktori, kamu bisa mulai dari audit SEO dan Google Business Profile gratis.

Sumber:

• Cara memperbaiki peringkat lokal di Google, Bantuan Google Bisnis (ID)
• Remove duplicate locations / Update your business address, Google Business Profile Help
• Reading Your Google Business Profile Numbers Properly (sumber sekunder)